Обмен товара и возврат

Политика возврата товара

Все товары, приобретенные на нашем сайте, Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента его получения. При условии целостности упаковки и отсутсвия следов эксплатации.

Общие положения

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром должного качества подразумевается товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, и клиент хочет его вернуть.

В течение 14 дней с момента получения Вы гарантированно можете вернуть купленный товар, если он не подошел по параметрам.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевает товар, который неисправен или не соответствует заявленным характеристикам, указанным на сайте. По всем вопросам возврата заказа просим Вас связываться с нами по адресу info@rain-bird.shop. Сотрудник нашей компании свяжется с Вами для разрешения ситуации.

ВАЖНО!

Товар как надлежащего, так и ненадлежащего качества необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным набором принадлежностей.

Требования покупателя о возврате (обмене) товара рассматриваются продавцом только при наличии:

письменного заявления, в котором указаны причина возврата товара и информация о покупателе (паспортные данные для физлица и номер карты для возврата денег ФИО);
товарного или фискального чека, подтверждающего приобретение товара;

Если оплата от покупателя была получена на расчетный счет, при возврате деньги перечисляются с того ФЛП ка который были перечислены и возвращаются только на тот счет, с которого поступила оплата.

Согласно Приказу Министерства экономики Украины от 19 апреля 2007 года №103 «О правилах продажи товаров на заказ за пределами торговых или офисных помещений», мы обязуемся вернуть уплаченные Вами средства не позднее 7 дней с момента письменного уведомления о возврате и возврате товара.

Процедура возврата товара:

Сообщите об этом нашему менеджеру, по телефону или электронной почте info@rain-bird.shop указанных на странице Контакты;
Назовите или укажите в письме Номер заказа, по которому вы приобретали товар (приходит на Вашу почту и в СМС сообщении при формировании заказа на сайте);
Желательно добавить фото товара

Возврат осуществляется на склад Новой Почты:

Киев, отделение №18 (ул. Молодогвардейская, 22)
Дворский Евгений Григорьевич (интернет-магазин)
тел. +380991633040

Вовращенный товар на склад Новой Почты забирается 1 раз в 2-ва дня с Понедельника по Пятницу. Процедура рассмотрения занимает 2 рабочих дня, после чего товарная позиция отправляется на обмен, при заказе обмена, или возвращаются денежные средства.

Стоимость транспортировки товара для обмена или возврата оплачивает Продавец.

Если вы хотите оформить частичный возврат:

оформляете возвращение и отправляете его нам;
получаете деньги после обратной доставки товара в магазин на протяжении 7 дней.

После отправки возвращения обязательно сообщите нашему оператору номер декларации (ТТН) по электронной почте info@rain-bird.shop. Для ускорения возврата, вы можете заполнить форму возврата, нажмите сюда.

Возврат денежных средств за товар, либо его замена, в случае обнаружении дефектов, попадающих под гарантийную замену, производится на основании экспертного заключения авторизированного сервисного центра о состоянии продукта.

Возврат денег осуществляется:

На те же реквизиты с которых была выполнена покупка товара в течении 7 дней.
исключительно лицу, осуществляющему оплату: ФИО должны соответствовать покупателю (!).

Забирая товар из отделения Новой Почты вы автоматически соглашаетесь с качеством и комплектацией товара. Убедительная просьба проверять посылку при сотруднике курьерской службы/курьере.

Условия при которых не возможен обмен или возврат товара:

Прошло больше 14 дней с монмента получения товара;
Нарушена целостность заводской упаковки;
Наличие следов эксплуатации товара (царапины, песок, следы монтажа)